Términos del servicio

Términos y Condiciones del Servicio

Última actualización: 31/07/2026

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1. Información General

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En todo el sitio, los términos "nosotros", "nuestro" y "la tienda" hacen referencia a FamilyKS.Drop.

Al realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones y Reembolsos.

2. Uso del Sitio Web

Al utilizar este sitio web, declaras que:

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  • La información proporcionada durante el proceso de compra es correcta y actualizada.
  • Harás un uso responsable y legal del sitio.

Queda prohibido utilizar este sitio para actividades fraudulentas, ilícitas o que puedan afectar su funcionamiento.

3. Productos

Nos esforzamos por presentar nuestros productos con la mayor precisión posible.

Sin embargo:

  • Los colores pueden variar según la pantalla del dispositivo utilizado.
  • El empaque o algunos detalles del producto pueden presentar pequeñas variaciones respecto a las imágenes mostradas en el sitio debido a actualizaciones del fabricante.

Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar productos sin previo aviso.

4. Precios

Todos los precios publicados incluyen los impuestos que correspondan, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Nos reservamos el derecho de modificar precios, promociones o descuentos en cualquier momento y sin previo aviso.

Los cambios de precio no afectarán los pedidos ya confirmados.

5. Pedidos

Una vez confirmado el pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu compra.

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos cuando exista una causa justificada, incluyendo:

  • Error en el precio publicado.
  • Falta de disponibilidad del producto.
  • Información incorrecta proporcionada por el cliente.
  • Sospecha de fraude o actividad inusual.

En caso de cancelación, se notificará al cliente y, cuando corresponda, se efectuará el reembolso del importe pagado.

6. Envíos

Los pedidos son procesados una vez confirmado el pago.

Los tiempos de entrega indicados en el sitio son estimados y pueden verse afectados por circunstancias externas, tales como:

  • Retrasos logísticos.
  • Alta demanda.
  • Condiciones climáticas.
  • Procesos aduaneros.
  • Situaciones fuera de nuestro control.

Aunque haremos todo lo posible por cumplir los plazos estimados, no podemos garantizar fechas exactas de entrega.

7. Devoluciones y Reembolsos

Las devoluciones y reembolsos se gestionarán de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en este sitio web.

Te recomendamos leer dicha política antes de realizar una compra.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, gráficos, videos y demás elementos, es propiedad de FamilyKS.Drop o de sus respectivos titulares.

Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa y por escrito.

9. Limitación de Responsabilidad

En la medida permitida por la legislación vigente, FamilyKS.Drop no será responsable por daños directos o indirectos derivados del uso del sitio web o de los productos comercializados.

La información publicada tiene fines informativos y no reemplaza el asesoramiento de profesionales cuando corresponda.

10. Productos de Bienestar

Los productos comercializados en este sitio están destinados al uso indicado por el fabricante.

No están diseñados para diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades.

Si presentas una condición médica, molestias persistentes o dudas sobre el uso del producto, consulta previamente con un profesional de la salud.

Los resultados pueden variar según cada persona.

11. Protección de Datos

Toda la información personal proporcionada por los clientes será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad.

Al utilizar este sitio, aceptas dicho tratamiento.

12. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en esta página.

13. Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación vigente en la República de Chile.

14. Contacto

Si tienes cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Correo electrónico: familyks@drop.cl

Horario de atención:

Lunes a Viernes

09:00 a 18:00 hrs. (Hora de Chile)

Nos comprometemos a responder las consultas dentro de un plazo aproximado de 24 a 48 horas hábiles.

Última actualización: 31/07/2026